Política de privacidad

Última actualización: 02/01/2026

En LlegaYaStore, gestionamos este sitio web y nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información Personal que Recopilamos

Cuando visitas el sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo.

Además, cuando realizas una compra o intentas realizarla, recopilamos cierta información necesaria para procesar tu pedido, que denominamos "Información del Pedido":

  • Nombre completo: Para identificar quién recibe el paquete.
  • Dirección de envío exacta: Para que la paquetería (Cargo Expreso/Forza) llegue a tu puerta sin errores.
  • Número de teléfono (WhatsApp): VITAL para coordinar la entrega. Nota: Al proporcionar tu número, aceptas ser contactado vía WhatsApp o llamada telefónica exclusivamente para confirmar tu pedido y coordinar la entrega.
  • Correo electrónico: Para enviarte la confirmación de tu pedido y número de guía.

Nota sobre Pagos: Dado que nuestro método principal es Pago Contra Entrega, LlegaYaStore NO recopila ni almacena información de tus tarjetas de crédito o débito directamente. El pago se realiza en efectivo al momento de recibir el producto.

2. ¿Cómo usamos tu información?

Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos para cumplir con los pedidos realizados a través del sitio (incluido el procesamiento de tu información de envío y la confirmación de facturas). Además, utilizamos esta información para:

  • Comunicarnos contigo: Confirmar tu disponibilidad para recibir el paquete y evitar devoluciones.
  • Logística: Compartir tu dirección y teléfono estrictamente con nuestro operador logístico aliado para realizar la entrega física.
  • Prevención de Fraude: Examinar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes.
  • Mejora del Servicio: Cuando esté en línea con las preferencias que has compartido con nosotros, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

3. Compartir tu Información Personal

Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a usar tu información personal, como se describió anteriormente.

  • Shopify: Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify usa tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Operadores Logísticos: Compartimos los datos estrictamente necesarios (Nombre, Dirección, Teléfono) con empresas de mensajería (como GINTRACOM o FORZA) para ejecutar la entrega.
  • Cumplimiento Legal: Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

4. Publicidad de Comportamiento (Marketing)

Como se describió anteriormente, podemos utilizar tu Información Personal para proporcionarte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés. Puedes optar por no recibir publicidad dirigida.

5. Retención de Datos

Cuando realizas un pedido a través del sitio, mantendremos tu Información del Pedido para nuestros registros a menos y hasta que nos pidas que eliminemos esta información.

6. Menores de Edad

El sitio no está destinado a personas menores de la edad legal en su jurisdicción. No recopilamos intencionalmente información personal de niños.

7. Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

8. Contáctanos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas presentar una queja, contáctanos por correo electrónico o WhatsApp:

  • Correo: contactollegayastore@gmail.com
  • Dirección: Guatemala