Política de envío
En LlegaYaStore, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de entrega rápido y confiable en todo el territorio de Guatemala. A continuación, detallamos cómo funciona nuestro proceso de envío.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el país (los 22 departamentos de Guatemala) a través de nuestros aliados logísticos certificados: Gintracom y Forza Delivery.
Nota: En algunas zonas rojas o de difícil acceso, la paquetería podría solicitar que recojas el paquete en la agencia más cercana. Si esto ocurre, te avisaremos de inmediato.
2. Tiempos de Entrega
Nuestros tiempos estimados de entrega son:
- Ciudad Capital y zonas aledañas: 1 a 3 días hábiles.
- Departamentos y Municipios: 2 a 5 días hábiles.
Los tiempos pueden variar ligeramente por factores externos como clima, bloqueos o alta demanda en temporadas festivas.
3. Costo de Envío
¡Buenas noticias! En la mayoría de nuestros productos promocionales ofrecemos ENVÍO GRATIS. Si tu pedido aplica para envío gratis, lo verás reflejado claramente al momento de completar tu compra (Checkout).
En caso de productos que no incluyan la promoción de envío gratis, la tarifa estándar de envío es de Q30.00 a Q35.00, dependiendo de la zona de cobertura.
4. Proceso de Pago Contra Entrega
Para tu seguridad y confianza, ofrecemos el servicio de Pago Contra Entrega.
- Realizas tu pedido en nuestra web.
- Nosotros lo preparamos y despachamos con Gintracom o Forza.
- Pagas en efectivo únicamente al recibir el paquete en tus manos.
Importante: Por favor, asegúrate de tener el monto exacto o cercano al valor del pedido listo en efectivo el día de la entrega para facilitar el proceso al mensajero.
5. Confirmación de Pedido
Dado que manejamos el método de Pago Contra Entrega, es posible que nuestro equipo te contacte vía WhatsApp o llamada telefónica para confirmar tu dirección y asegurar que estarás disponible para recibir. Si no logramos confirmar tu pedido en 24 horas, este podría ser cancelado.
6. Rastreo de tu Pedido
Una vez despachado tu paquete, te enviaremos tu Número de Guía por correo electrónico o WhatsApp. Podrás rastrear tu envío directamente en la página web de Gintracom o Forza Delivery, dependiendo de cuál lleve tu paquete.
7. ¿Qué pasa si no estoy en casa?
La paquetería realizará hasta 2 intentos de entrega. Si en la primera visita no te encuentran, intentarán nuevamente al día siguiente hábil. Si tras el segundo intento no se logra la entrega, el paquete será devuelto a nuestra bodega.
¡Ayúdanos a entregarte a tiempo! Si sabes que no estarás, puedes dejar el dinero encargado con alguien de confianza en tu domicilio.
Si tienes dudas sobre tu envío, contáctanos:
- Correo: contactollegayastore@gmail.com
- WhastApp: +502 52844987