Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes de nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp.

🚚 Envíos y Tiempos de Entrega

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? Nuestro tiempo de entrega estándar es de 1 a 3 días hábiles en la Ciudad Capital y zonas aledañas, y de 2 a 5 días hábiles para el resto de departamentos y municipios.

¿Qué paquetería utilizan? Trabajamos con los mejores: Gintracom y Forza Delivery. Ellos se encargarán de llevar tu paquete de forma segura hasta tu puerta.

¿El envío es gratis? ¡Sí! En la mayoría de nuestros productos promocionales el envío es totalmente GRATIS a todo el país. El precio que ves en la web es el precio final.

💵 Pagos y Seguridad

¿Cómo puedo pagar? Manejamos el método de Pago Contra Entrega. Esto significa que no necesitas tarjeta de crédito ni depositar antes. Pagas en efectivo al mensajero únicamente cuando recibes el producto en tus manos.

¿Puedo pagar con tarjeta al recibir? Por el momento, los mensajeros de Gintracom/Forza solo aceptan efectivo. Te recomendamos tener el monto exacto o cercano listo para facilitar la entrega.

📦 Pedidos y Garantía

¿Me van a llamar antes de entregar? Sí. Usualmente nuestro equipo te contactará por WhatsApp o llamada para confirmar tu pedido antes de despacharlo. Además, el mensajero podría llamarte el día de la entrega si no encuentra tu dirección.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado? ¡No te preocupes! Ofrecemos una Garantía de Reposición. Si tu producto llega roto, incompleto o con defectos de fábrica, tienes 5 días hábiles para reportarlo. Te enviaremos uno nuevo totalmente gratis. (Revisa nuestra Política de Devolución para más detalles).

¿Puedo abrir el paquete antes de pagarle al mensajero? Por políticas de seguridad de las transportadoras (Gintracom/Forza), no es permitido abrir el paquete antes de pagarlo. Sin embargo, tienes nuestra garantía total de que si algo sale mal después de abrirlo, nosotros te responderemos.

📍 Ubicación

¿Tienen tienda física? Somos una tienda 100% en línea. Esto nos permite ahorrarnos costos de local para ofrecerte los mejores precios del mercado y envíos gratis hasta tu casa. Nuestra bodega central solo funciona para despachos logísticos.

¿Tienes más dudas?

Chatea con nosotros en el botón de Whatsapp: +502 52844987 o escríbenos a: contactollegayastore@gmail.com